Survei pengguna, atau yang dikenal sebagai user survey, merupakan kegiatan yang dilakukan oleh perguruan tinggi untuk melacak lulusan mereka yang telah tersebar di berbagai tempat kerja. Tujuan dari survei ini adalah untuk menilai sejauh mana kesesuaian antara pendidikan yang diberikan oleh perguruan tinggi dengan pekerjaan yang dijalankan oleh para alumni. Selain itu, user survey juga merupakan salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas baik institusi maupun program studi.
Politeknik Negeri Lampung (POLINELA), sebuah lembaga pendidikan tinggi, juga menghadapi tuntutan untuk melakukan survei pengguna terhadap lulusan mereka. POLINELA, yang fokus pada pendidikan vokasi, telah menghasilkan banyak tenaga terampil yang siap untuk terjun ke dunia kerja. Sebagian besar lulusan POLINELA telah berhasil ditempatkan di berbagai industri dan usaha, serta di instansi pemerintahan atau BUMN.
Kegiatan survei pengguna juga bertujuan untuk melacak dan mengumpulkan data mengenai pengguna lulusan dari Polinela, yang akan digunakan sebagai basis data perguruan tinggi untuk memahami profil pengguna lulusan mereka. Selain itu, survei pengguna juga berperan sebagai alat pemantauan dan evaluasi terhadap pencapaian kompetensi setiap lulusan, apakah sesuai dengan harapan atau tidak. Mengingat dinamika dunia kerja dan usaha yang terus berkembang, persaingan antar lulusan dari setiap perguruan tinggi semakin ketat. Dengan adanya kegiatan survei pengguna, tujuannya juga adalah untuk mengevaluasi seberapa efektif lulusan Polinela dalam beradaptasi dan berhasil di dunia kerja.
Untuk mencapai semua tujuan tersebut, diperlukan pembuatan pedoman yang jelas dalam pelaksanaan kegiatan survei pengguna. Pedoman ini diharapkan dapat menjadi panduan yang mengarahkan kegiatan survei pengguna agar tetap sesuai dengan tujuan dan target yang diharapkan. Dengan adanya kegiatan ini, diharapkan akan terjadi peningkatan sinergi antara institusi dan alumni, yang pada gilirannya akan berdampak positif pada kualitas program studi maupun institusi secara keseluruhan.